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1、了解企業(yè)性質(zhì)及營銷目的
有些企業(yè)做微信營銷是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如杜蕾斯;有些企業(yè)使用微信則不僅僅是為了銷售,還具有宣傳和服務等重要功能,比如用微信錢包交電話費、買電影票等。當真正了解企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用公共平臺、第三方程序或是點對點的宣傳方式。
2、分析運營數(shù)據(jù)及客戶需求
企業(yè)微信營銷前期籌備時可以基于企業(yè)或產(chǎn)品特性鎖定核心粉絲群,在正式運營后可以結(jié)合文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,哪種類型的產(chǎn)品文案或熱點話題更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析。
成都網(wǎng)站建設
通過跟客戶交流也可以總結(jié)出一些客戶關(guān)心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。數(shù)據(jù)與客戶反饋直接反映了最真實的客戶需求,以便企業(yè)“對癥下藥”。
3、分析同行或相關(guān)運營帳號
大量關(guān)注同行或是行業(yè)相關(guān)的微信賬號,學習他們使用服務號和訂閱號的情況,關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,從中總結(jié)經(jīng)驗教訓以便完善企業(yè)營銷方案。大量的成功案例有助于自身觀照到客戶的關(guān)注點與實際需求,甚至不妨蹭一蹭同行的熱度,良好的互動說不定能夠帶來意料之外的合作,從而實現(xiàn)互利雙贏。
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